Persistência

Assistam esse vídeo, um exemplo de persistência..



Angela Domingues

Lançar as redes

Na segunda; dia 19 de outubro tivemos o Culto do Empresário e recebemos a Pastora Neide da CCDP Vila Garcia. Ela ministrou a passagem bíblica Lucas 5. 2 a 7.

Passagem na qual descreve a pesca milagrosa. Pedro, Thiago e alguns discípulos haviam tentado pescar a noite toda, afinal eles eram excelentes pescadores, porém a sabedoria e o esforço deles não foram suficientes para garantir o sucesso da pescaria, nem o mínimo eles conseguiram. Os pescadores estavam cansados e desanimados, pois não entendiam o que estava acontecendo; resolveram lavar as redes, foi então que Jesus surgiu e pediu que voltassem ao altomar para que pudessem pescar. Indignado Pedro no início questionou, mas no final obedeceu e juntamente com seus amigos fizeram um grande pesca.
A pesca foi realizada por intervenção de Deus e não pela habilidade dos pescadores.
Aprendemos através dessa ministração que não devemos guardar nossas redes e sim lançá-las confiando que Deus nos dará os peixes necessários conforme nossa fé.
Temos que fazer a nossa parte e Deus com certeza fará a sua. Na pescaria do Senhor, é preciso ter muito mais do que boa vontade; precisamos lançar nossa fé sobre a palavra e a vontade do Senhor para alcançar o sucesso nesta pescaria.
Temos que ser valentes e fiéis assim os peixes virão e serão multiplicados!

Vamos lançar a rede e confiar!!!

Deus abençoe!!!

Angela Domingues

TERMINAR É O QUE IMPORTA - Por Robert J. Tamasy

Recebi essa mensagem de um dos membros do EDEP, Fábio e achei interessante compartilhar com vocês:

As corridas automobilísticas, em suas variadas versões, estão aí em altíssima velocidade, com seu barulhento esplendor. Pode-se escolher entre a Fórmula 1 ou Fórmula Indy; stock-car ou provas de arrancada; corridas náuticas ou de moto velocidade. Tem até corridas em pistas de lama. Não importando o nível de sofisticação ou habilidade, cada competição exibe um princípio fundamental que pode ser aplicado a qualquer área da vida: não é como se começa, mas como se termina que realmente importa!

Você já trabalhou com alguém que a princípio parecia ser excelente contribuição para a equipe, e que depois, por alguma razão, não correspondeu às expectativas e deixou a empresa? Ou talvez você tenha iniciado algo, cheio de entusiasmo e otimismo, e foi perdendo interesse à medida em que ele se arrastava, sem chegar a um término?

Começar algo novo é fácil – trabalho, projeto, hobby, casamento, mudança no estilo de vida em busca mais saúde. O difícil é sustentar o compromisso necessário para conduzir o que se empreendeu até o final.

Alguém disse que, “A vida é uma maratona, não uma corrida de cem metros”. Todos parecem vigorosos e rápidos nas primeiras passadas, mas resistir numa longa corrida exige determinação, coragem, trabalho duro e recusa terminante de desistir, apesar dos obstáculos. A ideia de terminar bem é tema recorrente na Bíblia. Eis uma amostra do que ela oferece sobre o tema:

É PRECISO SABER ONDE É A LINHA DE CHEGADA.

Competir em qualquer modalidade não teria sentido se não se soubesse a duração da prova e a linha de chegada. Precisamos saber para onde vamos, para alcançar o alvo. “Prossigo para o alvo, a fim de ganhar o prêmio do chamado celestial de Deus em Cristo Jesus” (Filipenses 3.14).

É PRECISO ACOMPANHAR O PROGRESSO.

Registrar as realizações mais significativas na medida em que prossegue em direção ao alvo é importante, especialmente se a empreitada envolve investimento substancial de tempo. Parar de vez em quando para comemorar marcos conquistados, pode proporcionar estímulo e inspiração necessários para sustentar o esforço exigido pelo restante do percurso, a despeito dos desafios e do tédio. “Combati o bom combate, terminei a corrida, guardei a fé” (II Timóteo 4.7).

É PRECISO SABER EXATAMENTE O QUE FAZER.

Tornar claras nossas intenções, sonhos e desejos é parte importante do processo para se terminar bem. Isto inclui desde tornar-se o melhor executivo de vendas da empresa ou construir um casamento sólido. Uma vez determinado o que pretendemos fazer, devemos adotar medidas para avaliar como estamos em relação ao objetivo.

Qual é o nosso alvo? Alguém disse: “Se você atira sem mirar em nada é isso o que você vai atingir.” Próximo do fim de Sua vida terrena Jesus resumiu assim Seus pensamentos sobre terminar bem: “Eu Te glorifiquei (Deus) na Terra, completando a obra que Me deste para fazer” (João 17:4). “Está consumado!” (João 19.30).

Temos que pedir auxílio a Deus para continuar não esquecendo que temos que fazer nossa parte: trabalho, dedicação e esforço..

Até a próxima!!

A SEMEADURA E SEUS RESULTADOS

No último culto realizado na EDEP o Pastor Carlos pregou a mensagem: A SEMEADURA E SEUS RESULTADOS. A seguir está o resumo dessa pregação e desejamos que ela abençoe muito sua vida e consequentemente seus negócios.

Mar. 4. 26 a 29 - Jesus disse: O Reino de Deus é como um homem que joga a semente na terra. Quer ele esteja acordado, quer esteja dormindo, ela brota e cresce sem ele saber como isso acontece. É a própria terra que dá o seu fruto: primeiro aparece a planta, depois a espiga, e, mais tarde, os grãos que enchem a espiga. Quando as espigas ficam maduras, o homem começa a cortá-las com a foice, pois chegou o tempo da colheita.

Antes de semear é preciso
Conhecer a terra – Mercado;
Preparar a terra – Plano estratégico;
Escolher o tipo de semente – Produto.

I - Semeadura
Gal. 6. 8 a 10 - Não vos enganeis: de Deus não se zomba; pois aquilo que o homem semear, isso também ceifará. Porque o que semeia para a sua própria carne da carne colherá corrupção; mas o que semeia para o Espírito do Espírito colherá vida eterna. E não nos cansemos de fazer o bem, porque a seu tempo ceifaremos, se não desfalecermos. Por isso, enquanto tivermos oportunidade, façamos o bem a todos, mas principalmente aos da família da fé.

A - Deus promete a semente ao semeador
II Co 9. 6 a 10 - E isto afirmo: aquele que semeia pouco ,pouco também ceifará; e o que semeia com fartura com abundância também ceifará. Cada um contribua segundo tiver proposto no coração, não com tristeza ou por necessidade; porque Deus ama a quem dá com alegria... Ora, aquele que dá semente ao que semeia e pão para alimento também suprirá e aumentará a vossa sementeira e multiplicará os frutos da vossa justiça, enriquecendo-vos, em tudo, para toda generosidade, a qual faz que, por nosso intermédio, sejam tributadas graças a Deus.

B - Semear em todo tempo
Ecl. 11. 4 a 7 - Quem somente observa o vento nunca semeará, e o que olha para as nuvens nunca segará. Assim como tu não sabes qual o caminho do vento, nem como se formam os ossos no ventre da mulher grávida, assim também não sabes as obras de Deus, que faz todas as coisas. Semeia pela manhã a tua semente e à tarde não repouses a mão, porque não sabe qual prosperará; se esta, se aquela ou se ambas igualmente serão boas. Doce é a luz, e agradável aos olhos, ver o sol.

C - Deus promete abençoar...
Ag 2.19 - Já não há semente no celeiro. Além disso, a videira, a figueira, a romeira e a oliveira não têm dado os seus frutos; mas, desde este dia, vos abençoarei.
Sl 37.4 a 5 - Confia no Senhor e faze o bem; habita na terra e alimenta-te da verdade. Agrada-te do Senhor, e ele satisfará os desejos do teu coração. Entrega o teu caminho ao Senhor, confia nele, e o mais ele fará. Fará sobressair a tua justiça como a luz e o teu direito, como o sol ao meio-dia.

III - Frutificação
Frutificação um fase natural;
A frutificação depende da terra;
A frutificação é segunda a espécie.

Respeitar o processo natural
Frutificação tem seu processo natural, não adianta forçar nesta fase, isto pode estragar o fruto;
Entender que foi feito o melhor, no preparo da terra e na semeadura;
É necessário descansar e confiar, Pv 3.5.

O momento da colheita
A colheita é proporcional a semeadura;
Está relacionada com a qualidade da semente;
A colheita é um ato da vontade;
A colheita não é um fim em si mesmo;
Momento de separar a semente para próxima safra;
Não coma a semente, mas só o fruto;
Divulgação;
Atendimento;
Produto.

Pastor Carlos Claro da Rosa

Comprometimento

Uma pessoa comprometida:
1- Coloca-se no lugar das outras pessoas;
2- Presta atenção nos detalhes;
3- Termina o que começa;
4- Oferece soluções, ao invés de apenas apontar os problemas;
5- Pergunta o que não sabe e mostra vontade de aprender;
6- Cumpre prazos e horários;
7- Assume seus erros, ao invés de procurar culpados;
8- Age para modificar a realidade; não fica reclamando e fofocando;
9- Não desiste facilmente; seu foco é a soluçao e não o problema;
10- Está sempre pronta a colaborar, participa, dá ideias, é proativa.

Ângela Domingues

Qualidade no Atendimento

• Qualidade não é fruto do acaso. É preciso organizar-se para processar o resultado que se deseja e implementá-la a tempo. Os produtos ou serviços oferecidos precisam corresponder plenamente às necessidades do consumidor. Uma necessidade não totalmente satisfeita é, quase sempre, a oportunidade sonhada pela concorrência

• Comunicação no atendimento

A Inteligência Emocional

• Cinco competências:

Autoconhecimento;
Controle emocional;
Automotivação;
Empatia;
Engajamento

• Competências em relação a si

Autoconhecimento
Controle Emocional
Automotivação

• Competências em relação aos outros

Empatia: Reconhecer as emoções dos outros e entender o que eles sentem.
Engajamento/Aptidão Social: Atuar entre as pessoas, não ser apenas observador. Ter habilidades em relacionamentos interpessoais.
Obs.: É por meio do desenvolvimento das competências mencionadas que você se relacionará melhor consigo mesmo e com todos à sua volta.

• O que significa qualidade:

1. Buscar a melhoria contínua e permanente;
2. Fazer bem feito;
3. Fazer certo já da primeira vez;
4. Satisfazer totalmente os clientes;
5. Fidelizar os clientes.

• Atendimento com excelência: Entender, atender e superar as necessidades do cliente.

• Importante

1. É por meio dos clientes que se alcança a lucratividade e a rentabilidade esperada.
2. A saúde de qualquer empresa é medida por sua capacidade de manter-se valorizada a longo prazo. Isso só é possível com a qualidade dos serviços e produtos oferecidos.
3. Os clientes internos ajudam a alcançar as metas e os desafios propostos.

• Conhecendo a estrutura organizacional

Conhecer bem a estrutura da empresa;
O pessoal;
As atividades, os produtos ou serviços.
Obs.: Para eliminar deficiências=integração social, treinamentos.

• Autodesenvolvimento: invista nos colaboradores, desenvolvimento profissional sobre produtos e serviços – conquiste um diferencial.

• Perfil do atendimento: composto por Competências:

Comunicação clara e objetiva;
Sensibilidade às necessidades dos clientes;
Paciência e tolerância para enfrentar os momentos difíceis que certamente aparecerão;
Capacidade de tomar decisões no momento certo
Capacidade de ser rápido e coerente
Iniciativa e discernimento;
Disposição para a multifuncionalidade.
Atender é uma arte, alguns passos:
Receba seu cliente com atenção e cumprimente-o sorrindo;
Ouça atentamente;
Identificar suas necessidades;
Conquistar sua confiança;
Falar a verdade;
Olhar nos olhos dos clientes;
Demonstrar interesse;
Fazer bem feito já da primeira vez;
Superar as expectativas.

Entender: Descubra os motivos da preferência. Fazer perguntas precisas - identificar as necessidades dos clientes.
Resolver: Apresentar as possíveis soluções para as dificuldades ou dúvidas do cliente.
Informar: Dar ao cliente todas as respostas que ele precisa.
Explicar: Esclarecer corretamente toda e qualquer dúvida do cliente.
Servir: Estar sempre pronto para ajudar o cliente.
Querer: Ter vontade e disposição em atender o cliente.
Estabelecer uma relação de confiança.

• Competências humanas - Classificadas em três categorias:

Conhecimentos técnicos e informações coerentes.
Habilidades técnicas, humanas e conceituais.
Atitudes são competências natas, individuais - Proativas ou Reativas.

• Princípios para a qualidade

P (PLAN) Planejar – estudar um processo e planejar seu aprimoramento.
D (DO) Fazer – implementar a mudança.
C (CHECK) Checar – observar os efeitos.
A (ACTION) Ação – estudar os resultados.


1º princípio – estabelecer constância de propósitos...
2º princípio – adotar nova filosofia; nova era econômica.
3º princípio – deixar de depender da inspeção.
4º princípio – institua liderança.
5º princípio – engajar todos os colaboradores da empresa no processo de transformação.

• Liderança míope: Liderança ruim causa perdas...

Triângulo das Bermudas – linhas marítimas que unem - Ilhas Bermudas, a Península da Flórida e o Arquipélago das Antilhas.

• Analogia com algumas empresas:

1. Cultura frágil;
2. Liderança incompetente;
3. Trabalho sem sentido.

Luiz Carlos de Paula